内容提要

几名年轻人为打赌谎报120，救护车到场却无病人，深圳市卫健委转发视频并追问“很好玩吗”。评论指出，一次出车会占用调度席位与急救资源，可能耽误真正需要救助的人；多地已有恶意拨打紧急电话被行政拘留乃至以寻衅滋事罪判刑的案例。

正文

不久前，纪录片《中国救护》第二季中的一幕引发争议：几名年轻人在大排档打赌谎报120，救护车带着设备赶到后，现场并无病人。有人辩称“手机掉地上自动拨出”，还有人对着急救人员比出“耶”的手势。深圳市卫健委随后转发视频，只问了一句“很好玩吗？？？”

这三个问号问到了要害：120不是娱乐道具，公共急救资源更不是可以随手戏弄的玩具。一次出车并非“空跑一趟”那么简单——调度席位被占用，车组人员进入应急状态，除颤仪、氧气瓶、担架随车出动，整条院前急救链条被启动。若同一时段有人突发心梗、遭遇外伤，救援资源就可能被无谓消耗，黄金抢救时间也可能因此被耽误。

谎报120的背后，是一种成本不对等：个人获得一时刺激，公共系统却要承担调度、出车、人力和机会成本。类似情形并不少见。据公开报道，贵州一名男子为取乐，一个月内拨打120达480余次，最终被行政拘留7日；重庆一名男子酒后4小时内恶意拨打110、119、120等紧急电话70余次，被行政拘留5日；四川自贡一名男子长期恶意拨打报警和急救电话，最终因寻衅滋事罪被判刑。这些案例说明，恶意占用公共资源不是“小事”。

被挤占的不只是120。据“徐州12345”微信公众号发布的消息，某演唱组合在当地举办四场演出期间，大量粉丝涌入政务热线提交诉求，10天内累计收到相关诉求48795件，其中不少围绕“舞台如何设置”这类演出策划事务，与民生福祉和公共利益关系不大。政务热线本是为民解忧的窗口，若被当作批量使用的“大喇叭”，真正需要帮助的诉求就会被淹没。

治理这类问题，不能只靠道德提醒，关键在规则可执行、违规有代价。《深圳经济特区医疗急救条例》把“没有医疗急救服务需要，拨打120急救电话”列为禁止行为；《江苏省12345热线条例》规定，无正当理由反复使用、长时间占用热线资源，属于扰乱正常工作秩序的行为，将依法承担相应法律责任。

从法律责任看，谎报警情、恶意拨打紧急电话，可能依据治安管理处罚法被处以拘留、罚款；情节严重、多次实施或造成严重后果的，还可能构成寻衅滋事等犯罪。即便是“打赌”“好玩”，只要客观上造成警力、急救资源被无效调动，行为人仍需为自己的行为负责。

对公众而言，遇到演出、票务、消费等具体诉求，应通过主办方、票务平台、消费者组织或相应主管部门反映，而不是把紧急电话和政务热线当作情绪出口。对平台与主办方而言，大型活动期间应提前设置咨询与投诉通道，减少诉求向公共热线外溢；对热线管理部门而言，可通过诉求分类、异常号码预警与依法处理，把资源留给真正紧急的求助。

文章来源

本文来源：人民网。 查看原文